ประสบการณ์ SAMSUNG

blog วันนี้ สืบเนื่องมาจากท่านมาร์ค (ต่อไปเวลาเขียนถึงคนชื่อ "มาร์ค" เราต้องสุภาพนอบน้อมนะครับ ถ้ายังอยากอยู่ในเมืองไทยต่อไป)
ว่าด้วยเรื่องความเสี่ยงจากการซื้อสินค้า SAMSUNG

ไอ้ตัวกระผมเองก็เคยซื้อสินค้า SAMSUNG มาหลายอย่าง ก็อยากมานำเสนอประสบการณ์ดีๆกับ SAMSUNG บ้าง
แต่ก่อนจะเขียนผมก็มานั่งคิดอยู่หลายตลบเหมือนกันครับว่า เขียนยังไงจะไม่โดนฟ้องจาก SAMSUNG ฮ่าๆๆ

อย่างแรก ต้องบอกก่อนครับว่าสินค้า SAMSUNG เป็นสินค้าที่มี function ต่อราคาที่คุ้มค่ามาก
ผมเคยซื้อ Flat TV สมัยก่อน ตอนที่ DVD กำลังฮิตกัน แล้วถ้าคุณมี DVD คุณควรดูด้วย format 16:9
จะได้สัดส่วนที่เหมือนต้นฉบับในโรงหนังมากที่สุด เชื่อไหมครับว่า สำหรับทีวียี่ห้ออื่น
กว่าที่เราจะเข้าไปปรับหน้าจอให้เป็น 16:9 ได้ ต้องกดหลายเมนูมาก
แต่ SAMSUNG ทำปุ่มเปลี่ยน 4:3 <-> 16:9 บนรีโมทเลย สะดวกโคตร

นอกจากนี้ สินค้า SAMSUNG ยังออกแบบสวยโดนใจ หลังๆสวยกว่ายี่ห้ออื่นอยู่เยอะเลยครับ
ทำให้ SAMSUNG สามารถตั้งราคาขายสูงเท่า SONY หรือ Panasonic ได้
แต่สิ่งที่ลูกค้าจะได้คือ function เยอะกว่า ออกแบบสวยกว่า จนทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ใจอ่อน
ยอมถอยสินค้า SAMSUNG มา

แต่... ก็อย่างที่ท่านมาร์คหล่นความเห็นว่า การซื้อสินค้ายี่ห้อนี้เป็นการลงทุนที่ความเสี่ยงสูงมาก
เพราะอะไรครับ เพราะศูนย์บริการยังไม่มาตรฐาน นอกจากนี้ยังมีของที่มีปัญหาหลุดออกมาเยอะกว่ายี่ห้ออื่น ที่ผมเคยเจอมาพบว่า SAMSUNG ชอบ sub งานออกไปให้ร้านซ่อมย่อยๆซ่อมให้ ทำให้ไม่สามารถคุมมาตรฐานงานซ่อมได้ มาหลังที่มาเปิดศูนย์ซ่อมมือถือของตัวเอง แต่พบว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ ยัง sub งานเหมือนเดิม

ความไม่ประทับใจผมมันบอกง่ายมาก เอาว่า


  • ผมซื้อ Flat TV: โดนสัญญาณแม่เหล็กกวนจนภาพเบี้ยว ขอบภาพแสดงฟ้าๆแดงๆ น่าอนาจใจมากเอาไปเคลมก็โดนช่างบอกว่า เพราะผมว่างทีวีไว้ใกล้ลำโพงเลยมีปัญหานี้ แต่ทำไมทีวี SONY วางอยู่ที่เดียวกันไม่เป็นอะไร หลังจากนั้นซื้อ Panasonic มาใช้แทนก็ไม่มีปัญหาเหมือนกัน ทั้งๆที่วางที่เดียวกัน
  • ผมซื้อมือถือ SAMSUNG: ใช้วันแรกรู้สึกเสียงปลายทางขาดๆหายๆ ตอนแรกนึกว่าเป็น function ตัดเสียงรบกวน ใช้ไปอีก 2-3 วัน มันไม่ใช่แฮะ กลายเป็นว่าซื้อมาได้ 5 วัน ต้องส่งซ่อม แถมระหว่างซ่อมไม่มีเครื่องให้ใช้อีก ซ่อมกลับมาก็ไม่หาย สุดท้ายก็ยกให้พ่อเอาไปใช้งาน
จากนั้นผมบอกลาเลิกใช้สินค้าเกาหลีอีกนานพอสมควร
จนเมื่อมาล่าสุด มาเสียท่าให้ความสวยของ OMNIA
เลยตัดสินใจซื้อเครื่องมือสองมาใช้
โดยคิดง่ายๆว่า ถ้ามันพังก็ไม่คิดอะไรมาก เพราะซื้อมา 3,000 บาท

ทุกวันนี้ อยากได้ LCD TV ของ SAMSUNG เหมือนกันนะครับ เพราะมันสวยจริงๆ แต่พอคิดถึงความหลังเก่าๆแล้วผมยอมได้ของ function น้อยกว่าแต่บริการหลังการขายดี สินค้าไม่ค่อยมีปัญหาอย่าง SONY หรือ Panasanic ดีกว่าครับ
1